Chính sách bảo mật

Tại PetHaven.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách.

 

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

PetHaven.vn thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.

  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.

  • Gửi các thông báo liên quan đến các hoạt động mua sắm, khuyến mãi, và các ưu đãi đặc biệt (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Thông Tin Cá Nhân Được Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau từ Quý khách:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ giao hàng

  • Số điện thoại liên lạc

  • Email

  • Thông tin thanh toán (trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán trực tuyến)

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

  • Xử lý và thực hiện đơn hàng.

  • Liên hệ với Quý khách để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

  • Cung cấp các dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

  • Gửi các thông tin tiếp thị, ưu đãi đặc biệt (nếu được sự đồng ý từ Quý khách).

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách với bên thứ ba trừ khi được sự đồng ý của Quý khách hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

4. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

PetHaven.vn áp dụng các biện pháp bảo mật tối đa nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Sử dụng hệ thống mã hóa bảo mật SSL để bảo vệ dữ liệu giao dịch trực tuyến.

  • Lưu trữ thông tin cá nhân trong các môi trường an toàn và bảo mật.

  • Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của Quý khách để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho PetHaven.vn trong các trường hợp sau:

  • Thông tin không chính xác, đầy đủ.

  • Quý khách không còn muốn sử dụng dịch vụ hoặc nhận thông tin quảng cáo. Để thực hiện các quyền này, Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline: 0901255589 hoặc email: [email protected].

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống của PetHaven.vn cho đến khi hoàn thành mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu từ Quý khách muốn hủy bỏ thông tin. Ngoài ra, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

 

7. Sử Dụng Cookie

Website PetHaven.vn sử dụng Cookie để tăng cường trải nghiệm người dùng và hỗ trợ quá trình đặt hàng trực tuyến của Quý khách. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách khi truy cập vào website, giúp ghi nhớ thông tin mua hàng và cải thiện hiệu suất trang web. Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên PetHaven.vn.

 

8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của Quý khách theo chính sách bảo mật của PetHaven.vn và các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu có bất kỳ vi phạm nào liên quan đến bảo mật thông tin, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

 

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

PetHaven.vn có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý và chấp thuận các chính sách sửa đổi.