Phương thức vận chuyển

PetHaven.vn cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay Quý khách, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.

 

1. Phương Thức Vận Chuyển

PetHaven.vn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo quá trình giao hàng hiệu quả và đúng tiến độ. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các phương thức vận chuyển sau:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc (tùy theo khu vực).

  • Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc (áp dụng tại một số khu vực nội thành).

  • Giao hàng hỏa tốc: Giao hàng trong 24 giờ (áp dụng tại các thành phố lớn).

2. Phạm Vi Giao Hàng

PetHaven.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Khu vực nội thành: Giao hàng nhanh chóng trong vòng 24-48 giờ.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc (tùy theo địa điểm).

3. Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn. Cụ thể:

  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Miễn phí cho đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên. Đối với các đơn hàng dưới 300.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng sản phẩm.

  • Phí vận chuyển nhanh và hỏa tốc: Áp dụng theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo rõ ràng khi Quý khách đặt hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng giao hàng tại các khu vực khó tiếp cận hoặc vùng sâu, vùng xa, PetHaven.vn có thể áp dụng thêm phụ phí vận chuyển (nếu có).

 

4. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi PetHaven.vn nhận được thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán trước) hoặc xác nhận đơn hàng (đối với đơn hàng COD).

  • Đối với các đơn hàng được đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian xử lý sẽ bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, PetHaven.vn sẽ cung cấp mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng. Quý khách có thể sử dụng mã vận đơn để tra cứu thông tin giao hàng trên website của đối tác vận chuyển.

 

6. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng với đơn hàng đã đặt, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với PetHaven.vn qua số hotline: 0901255589 hoặc email: [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

  • Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để tránh trường hợp phát sinh chi phí không mong muốn.

7. Trường Hợp Giao Hàng Bị Trì Hoãn

Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của PetHaven.vn và đối tác vận chuyển, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách ngay khi có thông tin cụ thể về sự chậm trễ và cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

 

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: